Privacidad

1. Quién opera el servicio

Hicamari ofrece FlowMerce, una herramienta para gestionar inventario, pedidos, ventas, gastos y reportes. Para consultas sobre privacidad, escríbenos a contacto@hicamari.com.

2. Datos que tratamos

Al entrar con Google recibimos el identificador de tu cuenta de Google, tu nombre y tu dirección de correo electrónico. Los usamos para crear tu usuario, iniciar sesión e identificar a qué tiendas tienes acceso. FlowMerce solicita únicamente los permisos básicos openid, email y profile; no solicita acceso a Gmail, Drive ni a tus contactos.

Cuando usas la tienda, guardamos la información que tú o tu equipo registran: productos, variantes, movimientos de inventario, pedidos, ventas, gastos, ajustes y miembros del equipo. Los formularios de pedido pueden recoger nombre, teléfono, dirección de entrega y los campos adicionales que configure la tienda. La tienda que recoge estos datos decide qué solicitar a sus clientes y debe informarles sobre ese uso.

Si vinculas Telegram, registramos el identificador de tu chat y las acciones que envías al bot para relacionarlas con tu tienda y responderte. Vincular Telegram es opcional.

3. Para qué usamos la información

La usamos para autenticar usuarios, separar los datos de cada tienda, reservar unidades cuando un cliente completa un formulario, seguir pedidos, registrar ventas y gastos, mostrar reportes, administrar las pruebas y suscripciones por tienda y atender consultas. Conservamos referencias de pago, importes y períodos cubiertos para conciliar las suscripciones. No recibimos ni guardamos los datos de la tarjeta: el pago ocurre en Wompi. No vendemos los datos ni los usamos para anuncios personalizados.

4. Dónde se procesa

La aplicación y su base de datos funcionan en Oracle Cloud. Cloudflare administra la publicación del sitio y el DNS. Google realiza el inicio de sesión; Telegram interviene solo si un usuario vincula el bot. Wompi procesa los pagos de suscripción y nos notifica su resultado para activar el período pagado. Los mensajes enviados a contacto@hicamari.com se reciben mediante nuestro proveedor de correo. Cada proveedor trata los datos necesarios para prestar su parte del servicio.

5. Cookies y seguridad

Usamos cookies técnicas para completar el inicio de sesión y mantener la sesión de FlowMerce. La sesión de la aplicación dura hasta siete días; el estado temporal de Google vence aproximadamente a los diez minutos. No usamos cookies publicitarias en este sitio. El acceso a los datos de la tienda requiere una sesión y la pertenencia a esa tienda.

6. Conservación y solicitudes

Mantenemos la información necesaria para prestar el servicio mientras la tienda esté activa y según las obligaciones que puedan corresponder. Si quieres consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos, escribe a contacto@hicamari.com. Para datos de un pedido, incluye la tienda con la que trataste para que podamos dirigir la solicitud correctamente. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de efectuar cambios.

7. Cambios

Si cambia el funcionamiento de FlowMerce o el tratamiento de datos, actualizaremos esta página y su fecha de revisión.